…Actualmente, se tienen instalados 48 buzones fijos en organismos centralizados, entidades paraestatales y en las diferentes cabeceras municipales.
Periódicamente se realiza la revisión de los 48 buzones que se tienen colocados en lugares estratégicos de las dependencias y entidades del Gobierno del Estado que prestan servicios directos a la ciudadanía.
Estos buzones, aun cuando son colocados por la Contraloría Estatal, también pueden ser utilizados por la ciudadanía para hacer denuncias o quejas de malos tratos, indiferencia, falta de servicio, negligencia y otras irregularidades que detecten en cualquier dependencia, sea federal, estatal o municipal, pues tiene la facultad para turnar cada caso ante la autoridad correspondiente para que se le dé el seguimiento adecuado y se apliquen los correctivos necesarios.
Es importante mencionar que al momento de la apertura de estos medios de captación se acompañan del personal de órganos internos de control, así como el enlace de la dependencia para dar fe y certeza a la ciudadanía que sus peticiones serán atendidas.
